Módulo Backoffice

Gerencia todo o processo de Retaguarda da Loja, que inclui Contas a Receber e Faturamento, Contas a Pagar, Compras, Fluxo de Caixa e Tesouraria, Gerenciamento do Estoque, Cadastros, Tabelas, Inventários, Gerencia de Preços, Promoções entre outros.

Principais Características:

• Cadastro de Parceiros: Clientes, Fornecedores, Representantes, Transportadoras, etc.,

• Produtos com Grade, Kits e Múltiplas Referências de Venda;

• Gerência de Promoções, Planos e Câmbios;

• Histórico de Parceiros: Mostra os dados de Compra, Pagamento, Venda, Recebimento, Estorno de Compra ou Venda e etc.;

• Perfil de Parceiros: Mecanismos avançados para identificar Perfil de compra de clientes;

• Vínculo de Fornecedores/Produto: Facilita os processos de integração com sistemas de fornecedores, por exemplo, via e-Business;

• Dados para Compra: Armazena código do fornecedor, os % de ICMS, IPI e de desconto, giro, media de vendas, etc. que facilita a compra;

• Múltiplas Tabelas de Preços (Atacado, Varejo, etc.) e Estoque (Gôndula, Depósito, etc.);

• Cadastro de Produtos Similares ou Complementares;

• Tratamento de Metas de Venda (por loja e vendedor);

• Formação de Preço de Venda (FPV) com diversos componentes: O sistema projeta os preços de venda para cada tabela de preços, através de detalhada avaliação dos custos de aquisição, venda, impostos, etc. Possibilitando simulações antes de efetivar os reajustes;

• Controle dos Preços da Concorrência;

• Gerência de cheques controlando cheques pré-datados, compensados, devolvidos etc.

• Envio de “mala-direta” e Correspondências;

• Reajuste e Aplicação Manual e/ou Automático de Preços: Permite ao operador selecionar os produtos que pretende aplicar;

• Inventário, Etiqueta de Produtos em formato padrão ou personalizado;

• Cálculo de custo médio e Consulta de saldos;

• Consulta a ficha de movimentação: Permite fazer consultas aos lançamentos de estoque;

• Lançamento Direto de Estoque: possibilita executar lançamentos diretos no estoque e estes lançamentos são classificados por tipos, portanto podem posteriormente ser avaliados por esta classificação;

• Módulo Totall BI Object incorporado: Todos os usuários da retaguarda tem acesso ao BI para executar as consultas/análises/relatórios existentes, podendo mudar facilmente o layout final, inclusive para incluir “colunas virtuais” (fórmulas) e acessar o “Cubo de Decisão”. Auxilia no Gerenciamento de todo o processo de Retaguarda da Loja, que inclui Contas a Receber e Faturamento, Contas a Pagar, Compras, Fluxo de Caixa e Tesouraria, Estoque e Inventários, Cadastros, Tabelas, Inventários, Preços e outros.

Módulo Checkout:

Sistema de gerenciamento de Vendas, que emite CF e NF (normal ou eletrônica), preenche cheques, opera com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) e Código de Barras. De fácil operação, pode ainda operar integrado “on-line” com o sistema de retaguarda, como também opera “off-line”, em caso do “link” com o Servidor não estiver ativo.

Principais Características:

• SAT

• Interface com as principais Impressoras do mercado;

• TEF (Discado, Dedicado e IP);

• Consulta Eletrônica de Cheques, via SiTef;

• Integração com balanças;

• Impressão de CF conforme exigências do PAF-ECF;

• Impressão de NF (Normal ou Eletrônica),

• Imagens dos Produtos e Clientes;

• Teclado reduzido (programável) ou normal (padrão PC);

• Permite recebimentos externos (água, energia elétrica, telefone, etc.);

• Integração com o Totall Commerce de forma "on-line" e "of-line";

• Interface com Bombas de Combustível;

• Tratamento de Conta Corrente, Convênio e Cartão de Crédito próprio;

• Recebimento de Carta-Frete, Ida e Volta e "Cheque-Troco";

• Reimpressão de CF em formato de Notas Fiscais, individuais ou em grupo;

• Rotina para controlar a emissão e retorno de Consignação;

• Interface com outros sistemas de Retaguarda via arquivo TXT, de forma “off-line”, ou via Banco de Dados, podendo ser “on-line

Módulo Totall Order:

Módulo direcionado para “Venda Assistida” e atendimento aos clientes (operação de pré-venda, orçamento ou pedido de venda) e possui um processo de cadastro contendo as fichas completas dos clientes, similar ao “padrão” do SPC.

O pedido poderá ser transformado em venda, e assim o documento fiscal é emitido.

O Totall Order está homologado conforme exigências do PAF-ECF, portanto pode gerar a Pré-Venda e também imprimir a DAV (Documento Auxiliar de Vendas)

Principais Características:

• Teclas rápidas para agilizar operação;

• Busca de Pedido/Orçamento existente pelo Nome ou Cliente;

• Apresentação das varias formas de pagamento (A vista, Cartão, 2x, 3x, 1+2, Cheque Pré Datado, Faturamento em C/C, etc.);

• Imagem do Produto e Cliente;

• Varias opções de Entrega (Cliente Leva, Deposito ou Loja Entrega, etc.);

• Busca de Produto por varias formas de pesquisa ou pelo código de barras;

• Diversas Tabelas de Preços;

• É possível controlar endereço de entrega, cobrança e fatura dos clientes;

• Histórico de Parceiros – Consulta detalhada de Vendas, Parcelas, Pedidos ou Orçamentos, etc.;

• Controle de Vendas Perdidas, com indicação do motivo;

• Bloqueio e Desbloqueio de acesso através de permissões aos Usuários;

• Análise da Lucratividade dos itens ou do Pedido, com controle de acesso;

• Mostra produdos similares ou complementares ao produto orçado.

Módulo Totall BI Browser e Config:

O Totall BI (Business Intelligence) é um sistema que utiliza os mais recentes recursos técnicos da indústria de software. É uma ferramenta que possibilita que o usuário final (leigo em bancos de dados e programação) possa ter acesso aos dados da sua empresa, criar suas próprias consultas, relatórios e gráficos. Ele se encontra numa categoria de software que abrange recursos de Data Mining e Business Inteligence (BI), capazes de extrair informações inteligentes. O Totall BI é dividido em 3 módulos, conforme abaixo:

• O Totall BI Object já vem incorporado nos módulos de retaguarda (Totall Backoffice e Totall Commerce). Onde os usuários da retaguarda tem acesso ao BI Object, para executar as consultas/análises/relatórios existentes, podendo mudar facilmente o layout final, inclusive para incluir “colunas virtuais” (fórmulas) e acessar o “Cubo de Decisão”. Gerencia todo o processo de Retaguarda da Loja, que inclui Contas a Receber e Faturamento, Contas a Pagar, Compras, Fluxo de Caixa e Tesouraria, Estoque e Inventários, Cadastros, Tabelas, Inventários, Preços e outros.

• O Totall BI Browser é uma ferramenta que substitui com vantagens os geradores de relatório, pois sem nenhuma necessidade de programação os usuários criam relatórios e/ou consultas completas e complexos (definindo filtros, ordem, totalizadores, quebras, fonte, função ABC e vários outros recursos) que depois podem gerar automaticamente “Cubo de Decisão” (analises multidimensionais), gráficos e exportar para outros formatos. O BI Browser tem também uma rotina que automatiza o envio de consultas, gráficos e listagens dos Sistemas via e-mail. Com isto temos uma grande mudança de paradigma, pois normalmente os Sistemas tradicionais exigem que o usuário acesse seus menus e emitam relatórios. Porém com a ferramenta Totall BI as consultas poderão ser executadas pelo Servidor em períodos de baixa utilização (de madrugada, por exemplo) e enviadas por e-mail aos usuários que necessitam visualiza-las, ou impressas em qualquer impressora da Rede ou ainda gravar em diversos formatos (XLS, HTML, PDF, JPG, BMP, ...) em “Pastas” previamente definidas.

• O Totall BI Config possibilita configurar o “metadados” de outras bases de dados em ambientes Oracle, MS-SQL Server, PostGre SQL, Interbase e Firebird de forma “nativa”. E via ODBC acessa os demais BD relacionais, tais como Progress, DB2, Informix, Sysbase, etc. Com isto o Totall BI Browser e Object irão operar como se estivessem acessando o BD do Totall Commerce.

• No Totall BI as aplicações não têm mais consultas e listagens estáticas, pois o usuário pode livremente “minerar” e extrair a informação que necessita, alterando e personalizando o layout de cada relatório e/ou consulta gráfica.

• Além disto, disponibilizaremos um componente de programação que pode ser agregado aos softwares existentes, tornando o Totall BI transparente ao usuário, pois desta forma ele se apresenta como um recurso interno do software ao qual foi agregado. O Totall BI pode ler bases de dados relacionais de vários bancos, de forma nativa e virtual (acesso via ODBC).

Principais Características:

• Análise de Dados (cubo de decisão);

• Gravação da consulta em vários Formatos;

• Exporta dados para gerar Mala Direta e etiquetas;

• Permite gerar uma análise ABC ou Ranking de qualquer campo de valor;

• Permite fazer, de forma fácil e rápida, Resumos Anual, Mensal e Diário;

• Salva relatórios em vários formatos;

• Faz Agendamento de Tarefas, para geração de qualquer Relatórios e/ou Gráficos;

• Exportação de Dados em vários formatos (HTML, DOC, XLS, PDF, DBF, etc.).

Módulo Totall - CRM/SAC/WORKFLOW:

Este módulo é na realidade um conjunto de ferramentas capaz de unir o sistema de registro de ocorrências de atendimento ao Cliente com o canal de contato mais badalado do momento: a Internet.

O Totall CRM Tools (ferramentas para o Customer Relationship Management) pode ser traduzido como um sistema de relacionamento com o Cliente. Afinal, boas relações com os Clientes é a essência do sucesso comercial.

Com o Totall CRM Tools é possível obter informações sobre os Clientes e desenvolver relações mais estreitas com eles, através de Pesquisas direcionadas ou mesmo pelo histórico de transações.

O Totall SAC/WorkFlow é na realidade um conjunto de ferramentas capaz de unir o sistema de registro de ocorrências de atendimento ao Cliente (SAC), com o gerenciamento de projetos (WorkFlow), controlando atividades, tarefas e a alocação de recursos humanos. Também administra e controla o processo de negociação. E tudo isso conectado com a Internet.

Cada ocorrência pode ou não ser classificada como ‘Públicas’. Mensagens públicas podem ser acessadas através de um formulário de pesquisa na Internet. Com esta ferramenta o próprio cliente poderá localizar a solução de seu problema consultando as soluções adotadas em outras ocorrências sem nem mesmo precisar fazer uma chamada a empresa.

Principais Características:

• Perfil dos Clientes;

• Histórico de todas as transações/operações do Cliente;

• Perfil de Compras dos Clientes;

• Fidelização, como programas de "milhagem";

• Registro e Histórico da Ocorrência, Classificação, Faturamento;

• Histórico da Ocorrência;

• Publicação e Pesquisa WEB;

• Interligação com e-mail;

• Cadastramento de clientes;

• Histórico de Parceiros;

• Módulo Totall BI Object incorporado: Todos os usuários do SAC/WorkFlow tem acesso ao BI para executar as consultas/análises/relatórios existentes, podendo mudar facilmente o layout final, inclusive para incluir “colunas virtuais” (fórmulas) e acessar o “Cubo de Decisão”;

• Banco de Dados deve ser em Oracle.